TERMS ET GDPR
L’Association Sans But Lucratif Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse, dont le siège social et d’exploitation sont établis Rue Marcel Lespagne 27, 5540 Hastière-Lavaux en Belgique, est enregistrée à la BCE sous le numéro 0409 774 421.
Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site internet.
Sujets :
- Quelles sortes de données collectons-nous ?
- Comment collectons-nous vos données ?
- Comment utilisons-nous vos données et combien de temps les stockons-nous ?
- Marketing
- Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
- Que sont les cookies ?
- Quelles sortes de cookies utilisons-nous ?
- Comment utilisons-nous ces cookies ?
- Comment gérez vos cookies ?
- Politiques de confidentialité d’autres sites web
- Changement dans notre politique de confidentialité
- Comment nous contacter
- Comment contacter les autorités appropriées ?
- Quelles sortes de données collectons-nous ?
Notre entreprise collecte des données d’identification (telles que vos noms, prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail, genre, date et lieu de naissance, etc), des données techniques (telles que vos adresse IP, browser, URL, etc) et des données recueillies via des cookies
- Comment collectons-nous vos données ?
Vous donnez directement vos données à l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse. En effet, nous collectons ces données lorsque vous :
- vous enregistrez en ligne pour réserver un produit, un service ou un événement,
- complétez un questionnaire ou donnez votre avis sur l’un de nos réseaux sociaux ou par mail,
- utilisez ou regardez notre site web via les cookies de votre browser,
- participez à un concours,
- demandez des informations,
De plus, pour l’exécution de certaines tâches, l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse pourrait avoir besoin de l’aide d’autres entreprises (maintenance technique du site web, mailings promotionnels, etc.) Ces tiers utilisateurs n’auront accès à vos données personnelles que dans la limite indispensable à l’exercice de leur fonction respective. Vos données personnelles ne seront en aucun cas vendues, rétrocédées ou transmises à des tiers.
- Comment utilisons-nous vos données et combien de temps les stockons-nous ?
L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse est classée parmi les organismes auxquels sont confiés des missions d’intérêt public définies à l’article 38 D du Code wallon du Tourisme.
C’est dans le cadre de ces missions que s’effectue le traitement de vos données personnelles. L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse pourra conserver vos données personnelles pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et plus particulièrement pour les finalités suivantes :
Type de traitement de données | Durée de conservation des données | |
I. Grand public | ||
1° Newsletters | ||
Pour vous informer via nos newsletters reprenant l’ensemble des informations touristiques afin de visiter la Wallonie | Trois ans après votre dernière action en réponse à une sollicitation dans notre newsletter. La personne concernée peut à tout moment se désabonner en cliquant sur lien prévu à cet effet dans l’e-mail de la newsletter sélectionnée ou sur simple demande | |
2° Jeux-concours | ||
Pour participer à nos jeux-concours online (via notre plateforme externe, les Sites et nos réseaux sociaux) ou offline (sur nos stands lors de manifestations du type salons, foires, événements touristiques, etc.) | Durant trois mois à dater de la fin du jeux-concours (*) | |
3° Statistiques | ||
Pour réaliser des enquêtes de satisfaction, des statistiques, des études de marché, des mesures de l’expérience des utilisateurs de nos Sites, de nos outils digitaux et toute autre mesure de nos performances | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
4° Informations touristiques | ||
Pour répondre à des demandes d’informations et de réservations | Durant 3 mois à dater de la demande (*) | |
5° Commandes de brochure | ||
Pour vous permettre de télécharger, de consulter ou de recevoir une brochure touristique à votre domicile | Durant 1 an à dater de la demande (*) | |
6° Offres commerciales | ||
Pour vous tenir informés des offres commerciales, des réductions, des promotions des opérateurs touristiques wallons | Durant 1 an à dater de la demande (*) | |
7° Réservation | ||
Pour vous permettre de réserver (un hébergement, des loisirs …) via l’outil régional de commercialisation (ORC) | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
II. Professionnels du tourisme | ||
1° Mises à jour des données | ||
Pour mettre à jour les données des opérateurs touristiques publics et privés concernant leurs informations pratiques, leurs coordonnées, leurs prix, leurs équipements, leurs services, etc… | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
2° Feedback | ||
Pour prendre le feedback des utilisateurs du backoffice | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
3°Actions de promotion | ||
Pour structurer l’offre touristique, pour créer des nouveaux produits, pour faire la promotion des éditions, des sites internet et de tous les documents physiques ou digitaux sur les produits touristiques, pour organiser la distribution de ces documents de promotion touristique, pour réaliser des actions de promotion notamment dans le cadre de nos partenariats média | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
III. Grand public et professionnels du tourisme | ||
1° Évolutions | ||
Pour améliorer les Services que nous vous proposons en nous renseignant sur vos intérêts concernant les fonctionnalités, les performances et le support de nos Services | Le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée (*) | |
(*) La personne concernée peut à tout moment demander la suppression de ses données sur simple demande (cf. point 6). | ||
- Marketing
L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse voudrait vous envoyer des informations à propos de ses produits, services et événements et de ceux de ses partenaires, lorsqu’il pense qu’ils pourraient vous intéresser.
Si vous avez accepté de recevoir nos informations marketing, vous pouvez choisir de vous désabonner à tout moment.
- Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse voudrait que vous soyez conscients de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a le droit de :
- faire une demande pour recevoir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel ;
- accéder aux données à caractère personnel collectées à votre sujet ;
- émettre la demande que vos données à caractère personnel soient rectifiées, complétées ou corrigées en cas d’erreurs ;
- faire la demande pour que les données à caractère personnel soient effacées lorsqu’elles n’ont plus d’utilité ou si leur traitement n’est pas permis ;
- refuser que vos données à caractère personnel soient utilisées à des fins de prospection ou parce que vous avez une situation singulière ;
- émettre la requête pour que le traitement de vos données à caractère personnel soient limités dans des cas précis ;
- demander qu’on vous rende vos données personnelles (dans un format utilisé et lisible par machine) pour que vous puissiez les utiliser personnellement ou les transférer à un autre organisme ;
- faire une requête pour avoir votre mot à dire lorsque vos données à caractère personnel sont traitées automatiquement et que les décisions basées ce traitement vous affectent significativement. Dans ce cas, vous pouvez demander que ce soit une personne physique, et non pas uniquement un ordinateur, qui tranche et vous pouvez aussi donner votre opinion et contester les décisions prises.
De plus, si la violation du RGDP vous a causé un dommage matériel ou moral, il vous est aussi permis de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale Informatique et libertés (CNIL) ou d’introduire une action collective.
Si vous nous en faites une demande, nous avons un mois pour y répondre.
- Que sont les cookies ?
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standards de connexion à Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. Quand vous visitez des sites internet, il est possible que certaines de vos informations soient automatiquement collectées via des cookies ou des technologies similaires.
Pour plus d’informations : https://www.allaboutcookies.org/
- Quelles sortes de cookies utilisons-nous ?
En visitant ce site, vous accordez le droit d’utiliser en interne, à des fins d’analyse, de statistique et de promotion touristique, les données qui seraient recueillies par l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse.
- Comment utilisons-nous ces cookies ?
Toutes les données collectées par l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse sont traitées en suivant les réglementations belges et européennes liées à la protection des données à caractère personnel, telles que :
- Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé « RGPD » )
- La loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse utilise des cookies de différentes manières mais toujours dans le but d’améliorer votre expérience sur notre site internet, comme par exemple :
- en vous montrant les pages déjà vues,
- en comprenant comment vous êtes arrivés sur notre site et ce que vous cherchiez,
- en ajoutant plus d’informations dans le futur en fonction des pages les plus consultées,
L’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse peut-être amenée à divulguer vos données personnelles pour respecter les lois applicables ainsi que pour satisfaire à une ordonnance ou une injonction provenant des Cours et Tribunaux. Une autre raison pourrait aussi être de protéger et défendre ses droits ou ceux des utilisateurs des Sites.
- Comment gérez vos cookies ?
Il est possible de configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, et le site web ci-dessus vous indique comment supprimer les cookies de votre navigateur. Toutefois, dans certains cas, certaines des fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner en conséquence.
- Politiques de confidentialité d’autres sites web
Les autres sites internet, dont les liens se trouvent sur le site web de l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse, n’ont pas les mêmes politiques de confidentialité que ce site internet. De ce fait, pour connaître leur politique de confidentialité, il vous faudra aller sur leur site internet et lire les leurs.
- Changement dans notre politique de confidentialité
Notre entreprise révise régulièrement sa politique de confidentialité et publie toute mise à jour sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 9 janvier 2019.
- Comment nous contacter ?
Pour toutes demandes liées à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous :
- envoyer un mail à info@hastieretourisme.be
- nous téléphoner au 082/64.44.34
- nous contacter via voie postale : Office du tourisme de Hastière-sur-Meuse, rue Marcel Lespagne 27, 5540 Hastière-Lavaux, Belgique
- Comment contacter les autorités appropriées ?
Si vous souhaitez introduire une réclamation ou que vous avez l’impression que l’Office du Tourisme de Hastière-sur-Meuse n’a pas dissipé vos préoccupations, vous pouvez contacter une autorité de contrôle.
En Belgique :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
autoriteprotectiondonnees.be
OFFICE DU TOURISME DE HASTIERE-SUR-MEUSE
Rue Marcel Lespagne 27
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